Política de envío
Política de Envíos
Procesamiento de Pedidos
Todos los pedidos son procesados en un plazo de 2 a 4 días hábiles tras la confirmación del pago.
Los pedidos no se procesan ni se envían durante fines de semana o festivos.
En periodos de alta demanda, promociones especiales o campañas estacionales, el tiempo de procesamiento podría extenderse ligeramente.
Tiempos de Entrega
Realizamos envíos a la mayoría de países del mundo.
Los tiempos de entrega estimados son:
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España: 5 a 12 días hábiles.
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Europa: 5 a 15 días hábiles.
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Estados Unidos, Canadá y Reino Unido: 7 a 15 días hábiles.
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Resto del mundo: 7 a 20 días hábiles.
Estos plazos son orientativos y pueden variar según el destino, el transportista y circunstancias ajenas a nuestro control.
Costes de Envío
Los gastos de envío se mostrarán durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
En determinadas promociones, campañas o productos seleccionados, el envío podrá ofrecerse de forma gratuita.
Seguimiento del Pedido
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento, siempre que esté disponible para tu destino.
Ten en cuenta que la actualización de los datos de seguimiento puede tardar varios días en reflejarse en los sistemas de transporte.
Retrasos en la Entrega
Aunque trabajamos para que todos los pedidos lleguen dentro de los plazos estimados, pueden producirse retrasos debido a circunstancias fuera de nuestro control, incluyendo:
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Procesos aduaneros.
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Condiciones meteorológicas adversas.
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Festividades locales o internacionales.
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Incidencias logísticas de los transportistas.
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Situaciones de fuerza mayor.
En estos casos, agradecemos tu comprensión y paciencia.
Información Incorrecta de Envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta.
No nos hacemos responsables de retrasos, pérdidas o entregas fallidas derivadas de información incorrecta o incompleta facilitada durante la compra.
Si detectas un error en tu dirección, contacta con nosotros lo antes posible en:
Aduanas, Impuestos y Tasas de Importación
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos, aranceles o tasas aduaneras establecidos por las autoridades del país de destino.
Estos cargos, cuando correspondan, serán responsabilidad del cliente.
No tenemos control sobre dichos importes y no podemos garantizar si serán aplicados o no por las autoridades locales.
Pedidos Perdidos o Dañados
Si tu pedido llega dañado o consideras que se ha perdido durante el transporte, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en:
Nuestro equipo revisará cada caso individualmente y buscará la solución más adecuada.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con tu envío, puedes escribirnos a:
Nos comprometemos a responder en el menor tiempo posible.